Usługi firmowe

I. Przedsprzedaż: dokładne kierowanie na potrzeby, dostosowywanie ekskluzywnych rozwiązań

Jesteśmy głęboko przekonani, że wysoka jakość usług zaczyna się od głębokiego wglądu w potrzeby klienta. Na etapie przedsprzedażowym staramy się przekształcać niejasne potrzeby klientów w możliwe do wdrożenia profesjonalne rozwiązania, eliminując obawy związane z podejmowaniem decyzji i budując głębokie zaufanie.

Kompleksowa diagnoza zapotrzebowania: Powołano zespół doradczy złożony z ekspertów w zakresie projektowania kadłuba, systemów zasilania, zarządzania eksploatacją i innych dziedzin. Poprzez badania na miejscu i symulacje scenariuszy dogłębnie analizujemy podstawowe wymagania klientów — niezależnie od tego, czy są to wymagania dotyczące wydajności operacyjnej w branży offshorestatki inżynieryjne, standardy adaptacji bezpieczeństwa dla statków pasażerskich typu ro-ro lub wskaźniki emisji dwutlenku węgla dla statków przyjaznych środowisku, możemy stworzyć dokładne profile popytu. W przypadku specjalnych warunków pracy możemy zapewnić analizę konkurencji w branży i interpretację trendów technicznych, aby wesprzeć podejmowanie decyzji za pomocą danych.

Wyniki rozwiązań dostosowanych do indywidualnych potrzeb: w oparciu o wyniki diagnozy popytu, w połączeniu z 28 patentami na podstawowe produkty firmy i doświadczeniem zdobytym w różnych certyfikatach towarzystw klasyfikacyjnych, opracowujemy rozwiązania dla statków „szyte na miarę”. Od lekkiej konstrukcji kadłuba, przez integrację inteligentnych modułów operacyjnych po optymalizację systemów zasilania, każda konfiguracja jest oznaczona bazą techniczną i najważniejszymi wartościami. Dzięki demonstracjom modeli 3D i podobnym przeglądom przypadków efekt rozwiązania jest intuicyjnie widoczny. Na przykład dla klientów zajmujących się inżynierią pogłębiania możemy dokładnie dopasować patent na wygląd „Statek do pogłębiania głębinowego" z technologią optymalizacji ssania i drenażu oraz wyjaśnij kluczowe wskaźniki, takie jak głębokość pracy i wydajność.

Przejrzyste wsparcie biznesowe: Zapewniany jest przejrzysty i szczegółowy system ofert, określający podstawowe warunki, takie jak standardy surowców, łącza procesowe i węzły dostaw. Jednocześnie dokumenty zgodności, takie jak certyfikat systemu zarządzania jakością ISO 9001 firmy i kwalifikacje branżowe, są udostępniane publicznie, dzięki czemu można zweryfikować strukturę kosztów i zapewnienie jakości. Dedykowany konsultant biznesowy nadzoruje cały proces i elastycznie reaguje na potrzeby dostosowania budżetu i negocjacji klauzul, aby zapewnić otwarty i przejrzysty proces współpracy.

III. Obsługa posprzedażna: dożywotnia gwarancja na działanie i konserwację, eskortowanie długoterminowej pracy

Dostawa statku to nie koniec usługi, ale początek długoterminowej współpracy. Zależy nam na „szybkiej reakcji, profesjonalnych rozwiązaniach i ciągłej optymalizacji”, aby zapewnić wydajną eksploatację statku przez cały jego cykl życia.

Usługa szybkiego reagowania: Utworzono globalną infolinię serwisową działającą 7×24 godziny na dobę i platformę reagowania online. W ciągu 1 godziny od otrzymania zapytania lub zgłoszenia usterek przeprowadzana jest wstępna diagnoza problemu. W przypadku problemów technicznych, które można rozwiązać zdalnie, starsi inżynierowie udzielają wskazówek wideo; w przypadku obsługi na miejscu, w oparciu o regionalną sieć serwisową, w pierwszej kolejności wysyłany jest pobliski personel techniczny, który spieszy na miejsce, a do kluczowych obszarów morskich można dotrzeć w ciągu 48 godzin.

Wsparcie w zakresie obsługi i konserwacji w całym cyklu życia: Świadczone są regularne usługi konserwacyjne obejmujące „coroczną regularną inspekcję + kwartalną zdalną inspekcję”. W zależności od żywotności i intensywności eksploatacji statku opracowywany jest spersonalizowany plan konserwacji, który ma na celu wcześniejsze sprawdzenie potencjalnych ukrytych zagrożeń, takich jak konstrukcja kadłuba i system zasilania, w celu wydłużenia żywotności sprzętu. W przypadku starych statków można zapewnić zoptymalizowane plany rekonstrukcji. Na przykład, opierając się na doświadczeniach związanych z „modernizacją platformy typu jack-up”, zdolność operacyjną statku można poprawić poprzez transformację modułu w celu uzyskania wzrostu wartości aktywów.

Niezawodne części zamienne i gwarancja jakości: Utworzono oryginalne centrum części zamiennych, aby zapewnić wysyłkę popularnych części zamiennych w ciągu 48 godzin, a w przypadku specjalnych części zamiennych świadczone są usługi awaryjnego wdrażania. Wszystkim częściom zamiennym towarzyszy gwarancja jakości. Obiecujemy świadczyć konkurencyjne usługi zapewnienia jakości w branży, w tym długoterminowe zapewnienie jakości konstrukcji kadłuba i 3-letnie zapewnienie jakości kluczowych komponentów. W okresie zapewnienia jakości świadczone są bezpłatne usługi konserwacji i wymiany części zamiennych, aby całkowicie rozwiązać problemy.

Ciągłe podnoszenie wartości: Prowadzone są regularne wizyty zwrotne u klientów w celu zebrania informacji zwrotnych na temat wykorzystania statku i sugestii ulepszeń, a osiągnięcia w zakresie innowacji technicznych są natychmiast przekształcane w ulepszanie usług. Gdy statek potrzebuje transformacji oszczędzającej energię i inteligentnej modernizacji systemu, zespół badawczo-rozwojowy firmy może zapewnić dostosowane do indywidualnych potrzeb rozwiązania, takie jak zastosowanie ulepszeń technologii związanych z redukcją emisji dwutlenku węgla, aby pomóc klientom dostosować się do nowych przepisów dotyczących ochrony środowiska. Jednocześnie starym klientom zapewniane są priorytetowe prawa do współpracy i wsparcie techniczne w celu zbudowania długoterminowej współpracy, w której wygrywają obie strony.